Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vezető Trollügyi Munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Vezető Trollügyi Munkatársat, aki képes hatékonyan kezelni és megelőzni az online trollkodásból eredő problémákat. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vállalat digitális platformjainak biztonságát, valamint fenntartsa a közösségi normákat és a felhasználói élményt. A Vezető Trollügyi Munkatárs kulcsszerepet játszik a közösségi média, fórumok és egyéb online felületek moderálásában, valamint a trolltevékenységek azonosításában és kezelésében.
A pozíció betöltője szorosan együttműködik a kommunikációs, jogi és IT-csapatokkal annak érdekében, hogy hatékony stratégiákat dolgozzon ki a trollkodás megelőzésére és kezelésére. Emellett elemzi a felhasználói viselkedést, jelentéseket készít, és javaslatokat tesz a közösségi irányelvek fejlesztésére. A munkakör megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a konfliktuskezelési tapasztalatot, valamint a digitális platformok és közösségi média alapos ismeretét.
A sikeres jelölt képes lesz gyorsan reagálni a trolltevékenységekre, hatékonyan kommunikálni a felhasználókkal és a belső csapatokkal, valamint proaktívan hozzájárulni a pozitív online közösségi környezet kialakításához. Fontos, hogy a jelentkező rendelkezzen tapasztalattal a közösségi média moderálásában, valamint ismerje a különböző típusú online zaklatásokat és azok kezelésének módjait.
Ez a pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik szenvedélyesen dolgoznak a digitális biztonság és a közösségi normák fenntartásán, és akik képesek stratégiai gondolkodásra, valamint gyors és hatékony döntéshozatalra stresszes helyzetekben is.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Online trolltevékenységek azonosítása és kezelése
- Közösségi média és fórumok moderálása
- Kapcsolattartás a kommunikációs és IT-csapatokkal
- Jelentések készítése a trolltevékenységekről
- Közösségi irányelvek fejlesztése és frissítése
- Felhasználói panaszok kezelése
- Trollstratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Képzések tartása a belső csapatok számára
- Digitális biztonsági protokollok betartása
- Kockázatelemzés és megelőző intézkedések kidolgozása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat közösségi média moderálásban
- Kiváló kommunikációs és konfliktuskezelési készségek
- Digitális platformok és közösségi média alapos ismerete
- Gyors döntéshozatali képesség stresszes helyzetekben
- Tapasztalat trolltevékenységek kezelésében
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség
- Felsőfokú végzettség kommunikáció, pszichológia vagy hasonló területen
- Etikai és adatvédelmi szabályok ismerete
- Képesség csapatban és önállóan is dolgozni
- Magas szintű írásbeli és szóbeli magyar nyelvtudás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van online közösségek moderálásában?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat digitális környezetben?
- Volt már dolga szervezett trollkampánnyal? Hogyan kezelte?
- Milyen eszközöket használ trolltevékenységek azonosítására?
- Hogyan biztosítaná a közösségi irányelvek betartását?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a trollkodás megelőzésére?
- Hogyan működne együtt más részlegekkel a probléma kezelésében?
- Milyen jogi vagy etikai szempontokat tart fontosnak ebben a munkakörben?
- Hogyan mérné a munkája hatékonyságát?
- Mi motiválja Önt ebben a szerepkörben?
